近日，凤冈县花坪街道东山村时逢赶集，同往常赶集日一样，集市上人头攒动，很是热闹。与以往不同的是，集市一角有一个显目的横标“政务服务摊位”。这是来自县政务服务管理局、县公安局、县税务局等部门的业务骨干，与花坪街道便民服务中心、东山村村委会负责人一起，现场摆摊开展送服务下乡活动，将贴心暖心送到群众身边。

“老人家，我录好信息，请您走过来看看，请您靠近一点，然后眨眨眼睛，您的养老保险认证就完成了。”来自县政务服务管理局的工作人员卢静正在为一名群众办理养老保险认证。

不一会儿，政务服务摊位前便围满了群众。负责摊位服务的工作人员针对老年人对智能手机操作不熟练及对政务服务政策不了解等问题进行解惑释疑，并向群众介绍“全域通办”“帮办代办”“上门办”等服务举措，向群众普及掌上办事流程，并手把手指导群众使用“贵人服务”“贵州人社”小程序、“遵义医保”公众号等线上平台，现场为群众办理领取社会保险待遇资格认证。

“没想到我今天来赶场还办了件大事呢，真的方便。”东山村村民张大妈在工作人员的帮助下，没用多少时间就成功完成了养老保险待遇发放账户维护申请，她的脸上洋溢着满意笑容。

活动当天，共发放宣传资料200余份，现场办理、预约登记各类事项50余件，接受群众咨询200余人次。

服务进乡村，惠民暖人心。据了解，凤冈县政务服务管理局为进一步践行为人民服务宗旨，紧盯全县各镇（街道）老年人办事不便、掌上政务操作不熟等难题，利用赶集日，以“窗口前移+骨干下沉+线上线下结合”服务模式，将“窗口”搬到“村口”，通过业务骨干现场演示“网上办”“掌上办”，变群众从“长途跑”到“指尖办”，让“就近办、便捷办”“家门口办”从口号变为日常，切实破解服务“最后一公里”难题。

“下一步，凤冈县政务服务管理局将持续深化部门联动，常态化利用镇（街道）赶集日开展送服务下乡活动，不断优化服务方式、细化服务内容，全力推动更多高频事项掌上办、就近办，用暖心、贴心、省心的政务服务，努力提升群众的获得感与满意度。”该局副局长周雅说。