一、12345热线工单共22件（其中：投诉类9件；咨询类4件；求助类9件），已在规定时限内办理完结18件，为消费者挽回经济损失17.3万元。4件正在办理中。

二、12315投诉举报工单共40件（其中：投诉类37件；举报类3件），已在规定时限内办理完结28件，为消费者挽回经济损失10.15万元。12件正在办理中。

三、接线下投诉5件，已在规定时限内办理完结4件，为消费者挽回经济损失5790元。1件正在办理中。

四、其他。开展关于职业打假人对我县产商品投诉的问卷调查一次，已形成调查报告；开展业务培训一次；开展识假辩假小技巧宣传一次。

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